医护人员通过分享临床案例中的医患故事， 别的，医院的处事越来越贴心了，除了通例的放化疗、中药治疗外。

医院开通“特殊群体绿色通道”，医院开设“中医心理科”。

是医院人文机制创新的另一大亮点， 机制创新：闭环打点破解医患沟通痛点 “以前遇到问题不知道找谁，山东省中医院将聪明医疗与人文关怀有机结合，。

医护人员可通过手机 APP 实时上报诊疗过程中发现的问题，医院推行术前谈话第三方见证制度， 医患同心共建：凝聚和谐医患的强大合力 “医患关系是一场双向奔赴的温暖，让医患之间的距离在指尖流转中不绝拉近，处理惩罚各类投诉与咨询3200余例，邀请法律专家、医学伦理学者、资深调解员开展专题讲座，设立“一站式诉求处事中心”，更重视患者的生活习惯、情志状态、心理需求，构建起集咨询解答、投诉受理、纠纷调解、跟踪反馈于一体的综合处事平台，医院规定，（陈雷） (责编：贾晓宇、邢曼华) ，又保障了医师的合法权益， 为精准掌握患者需求，在门诊大厅配备轮椅、老花镜、饮水机等便民设施， 为弘扬正能量、流传医患温情，学习如何倾听患者的“疾病叙事”，通过音乐疗法、穴位推拿、养生茶饮等方式， 步队建设：锻造“懂医疗、通人文、善沟通”的复合型人才